Politica de Returnare

Servicii de Consultanță

Serviciile noastre de consultanță personalizată sunt servicii profesionale care nu pot fi returnate în mod tradițional. Cu toate acestea, ne angajăm să oferim satisfacție completă prin:

• Consultație inițială gratuită pentru a ne asigura că serviciile noastre corespund nevoilor tale
• Posibilitatea de a ajusta și rafina selecțiile până când ești complet mulțumit
• Sesiuni de follow-up incluse în pachetele premium

Politica de Rambursare

Rambursările sunt disponibile în următoarele situații:

• Anularea consultației cu cel puțin 48 de ore înainte - rambursare 100%
• Anularea între 24-48 de ore înainte - rambursare 50%
• Anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte - fără rambursare
• Nemulțumire cu serviciile după prima consultație - rambursare parțială la discreție

Termen de Procesare

Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Reprogramări

Oferim flexibilitate maximă pentru reprogramări:

• Reprogramări gratuite cu cel puțin 24 de ore înainte
• Posibilitatea de a transfera consultația către o altă persoană
• Valabilitate de 6 luni pentru pachetele achiziționate

Garanția Satisfacției

Ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate. Dacă nu ești mulțumit de consultația ta, te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile pentru a discuta opțiunile disponibile, care pot include:

• O nouă consultație cu un alt consultant
• Ajustări suplimentare ale selecțiilor
• Rambursare parțială sau completă, în funcție de situație

Cum Soliciți o Returnare

Pentru a solicita o rambursare sau reprogramare:

1. Contactează-ne prin email la assist@quelthorquidz.world
2. Specifică numărul comenzii și motivul solicitării
3. Vei primi un răspuns în maxim 24 de ore lucrătoare
4. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată conform termenelor menționate

Excepții

Următoarele situații nu sunt eligibile pentru rambursare:

• Consultații deja finalizate și pentru care ai confirmat satisfacția
• Servicii personalizate deja livrate și acceptate
• Neprezentarea la consultație fără notificare prealabilă